深圳滿意度咨詢（SSC)（行政服務滿意度調查公司）作為中國獨立第三方調研機構，自成立以來服務公共事業(yè)單位的客戶超過100家，提供民意第三方測評、窗口滿意度調查、市容環(huán)境指數(shù)測評等調查項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網絡問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超1,000,000個。

設計行政大廳滿意度問卷需要考慮問題的全面性、清晰性和有效性，以便獲取準確的反饋信息。以下是一些設計行政大廳滿意度問卷的指導原則和建議：

1. 明確調查目的： 在問卷開頭說明調查的目的，讓受訪者了解他們的反饋對提升服務質量的重要性。

2. 簡潔明了： 問卷應該簡潔明了，避免使用過于復雜的詞匯和句子，確保受訪者能夠輕松理解問題。

3. 分類問題： 將問題分成不同的分類，如服務態(tài)度、辦事效率、環(huán)境設施等，有助于組織問題結構。

4. 使用多種問題類型： 包括單選題、多選題、評分題和開放性問題，以涵蓋不同類型的反饋。

5. 評分問題： 使用評分題（例如1-5分或1-10分）讓受訪者對不同方面進行打分，有助于量化滿意度。

6. 具體問題： 設計具體的問題，如“您在辦理業(yè)務時的等待時間如何？”而不是“您對辦事效率滿意嗎？”。

7. 避免雙重否定： 避免使用雙重否定的問題，以減少受訪者的困擾和誤解。

8. 排他性問題： 如果使用多選題，確保選項是排他的，受訪者不會感到困惑。

9. 開放性問題： 包括一些開放性問題，讓受訪者可以詳細描述他們的意見、建議和體驗。

10. 問題邏輯： 設計問題的邏輯流程，確保問題之間的關系清晰，不會引導受訪者的回答。

11. 跳題邏輯： 使用跳題邏輯，根據受訪者的回答，跳過不適用的問題，提高問卷的個性化。

12. 預測試： 在正式發(fā)布之前，進行小規(guī)模預測試，檢查問卷的理解性和問題的合理性。

13. 匿名性： 確保問卷是匿名的，這樣受訪者會更愿意提供真實的反饋。

14. 結束語： 在問卷結尾感謝受訪者的參與，再次強調他們的意見對改進服務的重要性。

15. 多語言： 如果可能，提供多語言版本的問卷，以滿足不同語言背景的受訪者。

設計問卷時應該關注受訪者的體驗，讓他們能夠輕松、愉快地完成問卷，從而獲得準確的、有價值的反饋信息。相關單位一般會委托專業(yè)的第三方調研公司進行，如深圳滿意度咨詢有限公司。